万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
银川 地产
维修
tslt_19054205993 2024-05-20 10:36:43 扫码看帖   1 561
2023年7月12日发现主卧窗户关不住,微信报给时施宁后,带着3个人拿着水平仪过来测,其中4个窗框拐角不在同一水平面上,当时结果就出来了。期间房修确实安排人校正了窗扇后没有问题。后来是我个人原因改了窗扇,内倒 180度平开后,窗户漏风也关不住,让房修过来处理,房修说我自己改了窗扇没法处理,因此,我才要求房修给我换窗框!还有交房时的质保手册写的是门窗翘裂质保期两年,我现在只动了窗扇,没有动窗框,是不是还在保修期内?房修为什么说已到保修期?至于工程师所说的多次联系业主,业主表示在忙,需要再约时间,工程师留有多次录音,我需要知晓,并求证。我在公众号发了3次关于更换主卧窗框的报修,前两次直接关闭,不联系我本人、不打电话,不上门解释原因。第三次发起报修后才打了电话,依旧说处理不了,我说那我就用我自己的方式解决,期间多次胡搅蛮缠,说我自己改了窗扇,但是窗框是施工单位装翘的,这是事实,房修每次避重就轻。不在保修范围内的问题,房修也确实帮忙给处理了一些,但是也让我多次录假单、多次索要好评为交换,均有截图为证。
扫描二维码手机查看本帖
1 回复
沙发
银川万科客户关系中心 
2024-05-20 10:42:08
尊敬的客户:
您好!
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议,欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
银川万科
2024年5月20日


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

tslt_19054205993
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2024-5-20
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖