保修及投诉，8个月不处理

2023年9月28，可视门铃出现故障一直叫，微信通知客服工程陈工，不回复，致电五期值班室，派了人员上门仅仅拔线，治标不治本，说国庆后处理，国庆后一直没联系。2023年11月催促，工程员上门，再次说是故障，管家会联系，但一直没有联系。其后多次在“住这儿”以及致电万科全国监督热线，截止目前已经8个月；一直没有任何回复。物业处于摆烂的服务态度，没有任何良性沟通，今时今日这样的服务，由业主付钱养大爷吗？凭什么？