让业主莫名其妙交停车费

我想问问买了车位，交了车位管理费，为啥进道闸不是进不来，现在还出不去，还让我莫名其妙交20元的停车费，找管家，不是让我报车牌就是问我的停车位，到后来还是我掉头从有保安的大门才可以去上班，导致我上班迟到15分钟。物业最后给我的答复是系统出了问题，我就想问问收了我们业主的物业费，为啥那个道闸口不安排一个保安呢？每次出了问题找管家，要么拖拉说给我联系要么就说还没上班或者已经下班，那我问问物业下班就不保障业主利益了吗？那我们的物业费是不是也只要交一半或不用交？