新里程房屋长毛，万科不作为

我是万科新里程业主，从2010年入住开始就发现冬天墙体长毛，有黑色的霉菌。于是开启了我年年报修投诉之路。刚开始，地产派工人上门维修，就是简单的挂大白。然后第二年还长毛，然后第三年春天再上门挂大白，冬天再长毛。我们实在没有时间和精力年年挂大白，收拾屋子，到处是灰，还有污染。后来我们投诉，工人来了说有一种不长毛的涂料，结果这种涂料涂完了到冬天长得更加严重了。后来有了小孩，去年就没在万科住，今年发现长毛更加严重了。于是联系地产客服，结果被告知过保质期了，不管了。我想请问万科，房屋质量问题导致的墙体长毛，一直没修好，你们就这么处理问题吗？就是糊弄过保质期，然后就不管了吗？如果我们的房子在保质期内没有出问题，而是过保质期出的问题，我们自己认可。但是在保质期内就连年出问题，而且没有彻底解决，现在就一句话过期不管，这应该是万科这个品牌应该做得吗？我们是冲着万科的品牌买的房子，结果还不如小开发商。强烈要求万科地产拿出好的办法解决墙体长毛的问题。　

尊敬的“zhaoyang116”：

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沈阳万科地产客户关系中心

2016-12-14

又是给万科地产打电话，找他们管用就不投诉了。我们蓝山的也这样，让找地产，来了糊弄！高层领导真不管吗？