万科老带新优惠为何“两张脸”

我先生此前去看过江湾府一期，结识了销售郑××。而我本意是想购房江东金茂府，后与同事闲聊后，购房于万科项目的同事（分别买在金色水岸，江东府，江湾府）推荐我去国宾。所以在12月4日我第一次去国宾项目处由我先生陪同，进门售楼小姐问有认识的销售么，自然报出了郑姓销售。且不说后面销售是如何巧舌如簧，这是他们的本事，总之本人是中意了这里的房子，也是非常冲动的付了订金9万，没和其他人商量。过几日上班去，买在江湾府的同事问我有没有享受过老带新优惠。她告诉我她当时看房过程中，首先并不是第一次去就是带老业主，其次销售告诉她有其他万科业主认识的带过来报上详细信息享受老带新优惠，再者是在付首付的时候带上老业主一同过去进行相关手续办理。随后，我微信联系销售郑某，无回应。朋友圈下留言，无回应。但是只要我聊到无关老带新优惠的，秒回。。。
致电给他，据理力争，态度坚决，他说女士你无理取闹。我想说郑先生您怒点那么低还能在万科四年是否这件事上你心虚了。你说进门小妹妹会问然后登记，可是没有小妹妹问我是怎么过来的，包括我先生第一次去。我说你怎么不告知这项优惠，怎么不做到你们一期销售做到的服务，他说你要去看滚动屏，可是郑先生，看房的时候你们热情的把我们迎进来都来不及，谁还有时间去留意滚动屏，你们更是没有指示给我们吧。
我先生也和销售郑某沟通过，我先生说先不要一口回绝说不行，跟你的领导商量下，想必通情达理的领导会为我们考虑的吧，郑某满口答应，然后又杳无音信，直到昨天，又是我们主动联系的他，告诉我们就是不行。
我和我同事买房相差半年，同一个销售展厅，规矩却不同了。到底规矩是随你们说的，还是万科公司反馈给新老客户的福利！！为何正儿八经符合福利享受的我们却屡屡热脸贴销售冷屁股，是不是我们付了订金就代表羊入虎口此后我们的利益与你们无关了。可是购房前，你们可是笑脸相迎说我们追求的是共赢，如今首付都还没付，住都还没住，已经不回信息不给回应了。如此变脸，万科真是欠你一座小金人啊！！
我发帖的目的1.我感觉很不公平，同样的万科项目，同样的江湾府，半年之隔，一个老带新优惠我们没有平等的享受到。2.无论是前台小姐没有问清楚我们得知信息渠道还是销售没有尽告知义务，那都是你们工作人员的失误，你们工作部署紊乱为何要我们业主承担。3.销售如此服务态度叫我如何放心万科后期服务质量。4.希望有关领导看到此文，盼你们能尽早给我一个合理答复！！谢谢！！

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宁波万科客户关系中心
2016年12月13日

去年11月底走进万科江湾府一期大门，来了个世联的接待，我是因为自己的舅舅买了江东府，他推荐我们来江湾府买一套。接待人员还算可以，给我们分析了一下价格。我们也说了是我因为舅舅买了江东府引荐给我们来买的，买房子不是买菜我们当天下午是没有签订合同。第二天带着钱兴冲冲过来，结果一晚上一套房子房价又涨了几万。那你业务员难道不通知我们这些准客户么？如果通知我们也会当晚过来签订。至少让用户告知？当时我舅舅也来了。后来我自己通过朋友找到另外个新联康的业务员与其签订。经过百般周折，现在万科判定业绩算世联的，服务找新联康。那现在我舅舅的江东府交付了，问我老带新的事，找新联康的说因为业绩是在世联地方所以操作不了，找世联的说：当时万科开盘没有这个老带新服务。现在人家江东府的都说老带新早就有的事情。这个是不是交了钱不认账？垃圾服务。