投诉万科地产

我是万科蓝山2号楼1门2501室的业主。2012年10月18日晚因热力试水，把刚刚装修好的家全淹了，导致所有贴在墙上的进口壁纸、大厅艺术墙、所有木门等产品及材料损失达20多万元。2012年年底收到热力公司赔偿金3万元。
     之后，经当时的地产负责人王墨阳同意，我将13套窗纱和11套实木门一并暂存放在地产库房，并且答应等我需要或找到地方时再取走。
     今年年初当我跟物业说要把东西拿走的时候，物业跟我说钥匙在地产手里，这样知道今年的五月份才联系到万科物业负责人，请他帮忙把门打开。5月17号物业负责人打电话通知我下午两点库房间，我到库房时，门已打开，物业负责人和维修主管在里面。写着我家门牌号码放窗纱的箱子还在，但13套窗纱和入室实木门都不见了，只剩下3套卫生间和1套对开式的厨房门（剩余门都带有玻璃）。库房内物品基本搬空，只剩下一些杂物。
     事发后我及时联系了地产负责人王墨阳，他说他已离开万科，但他会联系地产和物业的负责人帮忙查找，这期间，我几十次打投诉电话反映问题，但问题始终没有得到解决。需要地产尽快回复并给出解决方案。

回复 1楼youmo的帖子

尊敬的客户：您好！

您所反映的问题我公司已知悉，工作人员将及时跟进处理，或者您可拨打北京万科服务监督热线：010-65850101，我们始终愿意听取您的宝贵意见，不断完善自己，顺祝生活愉快。

北京万科客户关系中心
2016年12月14日