至万科物业领导的一封信

万科物业公司领导，你好！

我是重庆万科金色悦城二期5栋3单元202主，本以为购买万科地产的产品，享受万科物业的服务是能让我觉得满意自豪的事情，不过近来我对此表示担心和怀疑。万科物业号称2015年中国物业管理综合实力百强企业第一名、物业服务百强企业第一名，我不知道你们这两个第一的称号是哪个相关部门颁发的，我只知道要是万科物业公司领导和这些相关部门来我居住的小区看一看，就体会得到被打脸的感觉了。我现在每次去看我房子的时候我都得小心翼翼的，深怕走错了门，因为每次去都会发现周围单元的房子外观在改变，今天搭了个棚子出来，明天伸出个阳台出来，后天多了层房子出来，外立面搞得乱七八糟的，好好的花园洋房硬生生的被私搭乱建成了塔楼结构，跟我买房时候完全不一样。

当然别人家的事情我管不了，只是我最近回家时发现不知道什么时候我家露天的阳台上被人盖了个阳光雨棚出来，不知道这楼上的业主是好心怕我被雨淋着还是被风吹着，未通知我的情况下无私奉献的给我盖了个遮雨棚。这下我有点担忧了，我担心我家的外立面也被人破坏，我家的露天阳台被人私搭乱建，于是找到物业公司想问个明白，当我找到负责本楼的物业管家询问情况的时候，这位物业管家一脸茫然的反问我楼上啥时候安装的阳光棚，搞得我哭笑不得。也不知道我支付着3.5元/平米的物业费养的这管家是干啥用的，难道物业服务标准里的每天园区内巡视就只是在文件上给我看看的么？当这位管家跟其他工作人员了解了阳光棚违建的事实后所表现出来的专业推卸责任精神更是让我佩服，她直接告诉我这个是业主自己私搭乱建，物业公司管不了，不是物业管理范畴内的事情，归其他部门管，物业公司只负责向上级相关部门汇报情况。我不由得衷心的向你们说声，这个培训很到位！当我提出建筑材料什么时候进来的，从哪个门进来的，什么人运送进来的，为什么没有告知过我情况，有无相关的出入记录，有无向上级相关部门汇报记录等问题后，这位负责的管家就支支吾吾无法作答。我觉得连违建什么时候建成都不知道的物业管家，会知道上报领导？一切都只是为了忽悠我们小业主的说辞而已吧，不过这套说辞培训还挺到位，脸不红心不跳就流利的说出来了，我差点就信了。据网上小区物业论坛说万科物业现在只忙着扩大管理面积、忙着上市，别的什么都不重要，也不知道是不是真的，我也管不了那么多，我只是想提醒一下万科的物业公司领导，我希望我支付的3.5元/平米的物业费是质价相符的，如果你们连个私搭乱建都只能靠推诿来解决，连阻止参与违建的施工人员、材料和设备进入小区的责任都不敢担当的话，这样的物业管理水平怎么去服务更多的业主呢？还想上市，还是洗洗上炕吧。

最后，我希望公司领导能重视我的意见，希望金色悦城二期物业项目的负责人能百忙之中抽出时间来跟我联系，尽快处理我的诉求，不希望非要等到我家楼上的违建搭建起来了后物业公司再来解决问题。

重庆万科金色悦城二期5栋3单元202业主

2016年12月16日

尊敬的金色悦城业主：
       您好！感谢您对金色悦城项目的关注，关于您所提出的问题，我们将安排工作人员尽快与您联系；如您有任何意见或建议，您也可致电重庆万科客服热线023-67617999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！



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