卫生间钉漏水

卫生间顶漏水过去几个月了都没有处理，严重影响正常生活，万科的服务太差，房子质量更差，工做人员都是摆设不管事，天天找借口领导批，我就问万科的领导到底是有多忙，一个房子漏水要批一年半载吗？