装修差价不退

关于装修款面积差价迟迟不退这个事情我已经反应了两次了，今天是第三次了。第一次反应，无人联系。第二次反应，有人致电我说会尽快办理，说会加我微信。我等了1个多星期了，没人加微信，装修差价也没收到。所以敷衍和不作为成了万科的代名词吗？我拿回本该属于自己的钱，怎么就这么难？