主卧飘窗渗水五年没有解决

我家主卧飘窗第二年下雨发现漏水，报修维修，第三年下雨还是漏水，又报修了，也实施了维修，但是到了下一年下雨还是漏水，这次报修后一直没有解决，并且因为渗水，把屋内包的窗口泡裂，期间我们几次电话打到总部，接线员总是说反馈，一直也没人管，今年又到了雨季，并且维保就要到期，我们又一次报修，又几次给你们万科总部打电话咨询投诉，到现在也没人管，你们万科到底要怎么解决，尽快答复