小区安保问题。发小广告人员不知如何进入小区的

有业主发现大门有小广告，咨询物业群也是无人回复，请问特级服务基本的回复都做不到！希望公司层面给个说法。本小区物业方方面面不是很到位！且关于此问题物业如果解释请到业主群内解释给所有业主。解释完请落实到具体工作里面