投诉回复人服务态度无理蛮横

投诉两年的厨房烟道不畅问题拒不解决，理由是出了质保期半年，为什么不早提，无视房屋共有的烟道维护是你们的责任，没有服务时限的，蛮横无理，这样的物业管理应该撤换，物业费你们收取的不亏心吗？