致万科管理层的一封信（房屋质量堪忧，投诉始终无法得到有效解决）

3年前，带着对万科品牌的敬佩，同时顶着亲戚朋友的反对，毅然买了位于市中心较偏的万科金色家园最后的楼盘的房子（3期），之所以有反对意见是由于该小区的地理位置距离矿山的火车道很近，如果夏季开着窗户火车的咆哮会断送一个个清晨的美梦。确实开发商是负责任的，在购房的时候也对我进行了提醒，还是感到万科优良的服务让我们认可了自己的选择。但是万科是不是可以在距离火车道的围墙上安装隔音板呢？
        首先说说我的闹心事吧，由于住的是顶楼，2010年夏季刚入住的时候不断出现上面女儿墙漏水的情况，万科地产对此也作出了处里，但只是在楼层的表面作了几层防水处里，治标不治本啊（以后渐渐留下了后患）。再做防水处理的时候工人把防水弄得北面玻璃上到处都是，由于是很大一块玻璃是封闭至今无法窗明几净，就快要惨不忍睹了，和地产说了很多次都被搪塞回来，答应得挺好，转眼三年过去了也没人给处理。
        其次，买房子的时候看的是封顶期房，只能怪选的不好，选的户型有一个北屋是这一个楼层的进料口，在每次给地产商反馈意见的时候都强烈要求回弹、做好沉降处里等等，地产商也在收房的时候给收拾过一次，但很快又是窗台下那产生了新的裂缝。。。。
        第三，最最不能忍受的是，北面屋子里的窗户质量严重不好，又或者是北面窗户上面的房梁保温不好，每到冬季或者是雨季窗户四边的前面墙皮爆裂、脱落、长毛，由于本人在外工作一周只能回去一次，入冬后最让我担心的就是，窗户的渗水流到地板上，一次有一盆之多。
        本来就是一个显而易见的问题，深层次的东西不行说太多，住在万科就是为了舒心，谁曾想每周回去一次看着长满毛和爆裂的墙皮怎么能舒心？
        好多问题需要专家会诊，问题存在不可怕，可怕的是没人敢站出来负责，能站出来给个解决的意见，给个解决方案。说了一堆，希望有个人能帮着解决。


                                                                                                                                                         万科忠诚客户
                                                                                                                                                     2012年12月19日

为了防止继续结露，造成露水过多，淹地板只好找人贴了一层塑料布。

万科的房子质量差，隐蔽工程尤其突出，所以主推“精装房”，因为毛坯的话更本经不起业主的检验。
看我的帖子
http://tousu.vanke.com/showtopic-393.aspx

http://wankeshangyuan.soufun.com/bbs/1210930324~-1/526545546_526545546.htm

首先感谢万科地产客服人员，发帖的当天，他们就主动和本人取得了联系，约定时间，入户查验，确定了问题原因，并承诺在13年允许施工的情况下，对以上问题及时彻底整改，对万科这种负责任、敢承当、不推脱的工作态度赞一个！世上没有十全十美的工程质量，但万科有尽心尽力的售后，接下来就是静待施工期的改造，也许施工的过程会有些小麻烦，但我相信这次工程整改一定会和万科的品牌一样，值得信赖，不容置疑！