空调主机飘板区域受上层滴水影响

2-2 1104房主卧卫生间外面空调主机位置一直受到上部楼层（不知道上部哪一层）的空调滴水困扰，接近24小时滴水，空调的百叶，空调外机，飘板，飘窗外墙都是一直滴水，湿的。之前已告知万科相关人员。5月25日，万科客服部领导及9-1客服龙工等人过来看后答应要排查处理。到目前一直未有谁回复我问题情况及进度。我自己再去问了当时一起过来的客服部龙工处理的近况，也是回应说他去问问领导，再无后续。解决事情效果差，时间长，无回应。