东莞瑧湾汇销售人员销售流程不正当，请求万科高层介入

本人认购东莞市万亨房地产有限公司开发建设的臻湾汇花园的1号楼301号房，该项目位于东莞市南城街道石竹路5号臻湾汇花园1号楼301号房，支付30万元房款后发现贵公司有诸多违法行为，以及销售过程极为不规范的问题，现本人已无法信任贵公司，请万科高层介入，协调臻湾汇花园项目退回本人所支付的30万元房款

一、开发商存在众多虚假宣传，违规宣传行为

1. 贵公司营销火热销售氛围，虚假宣传。开发商宣传“在城市的中心，遇见心中的城市。”“环幕视野，无界繁华”，宣传其为“园林景观楼王，清栋倒计时”，销售人员不断宣传其清盘优惠，营销火热销售氛围

2.以在建、规划的项目宣传楼盘配套建设。现场不断宣传其为“行政中心，封笔之作”，在其宣传的规划地图中，将其项目标为“行政文化中心”，并将“文化综合体、社区服务中心、商业办公楼”列入其宣传海报，并没有标明其尚处于规划设计中，仅仅有一张海报以小字标注尚处于规划，在其他诸多海报中均以该规划项目宣传，使购房者误以为已经建设完毕。

二、贵公司验资涉嫌侵犯消费者自主选择权。贵公司通过验资手段挑选客户，表明订购时必须达到要求的资金才可以参观样板间，购房。故意阻拦购房者进行看房，侵犯了购房人的资金信息，资金信息属于个人信息、参观样板间属于购房者受保护的合法权益，可见贵公司在销售商品房过程中已经侵犯了购房者的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保**》第二章第九条明确表示，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,但经营者并不享有该权利，不能对消费者“挑挑拣拣”。贵公司故意抬高门槛的营销模式，同时也涉嫌对购房者的歧视，侵犯了购房者的隐私，还可能会导致个人隐私泄露。

三、销售过程不正当。销售人员不断催促本人交付诚意金，表明“交付诚意金之后才可以查看房源情况及价格”，在交付诚意金之前，本人再三询问是否随时可退回，销售人员也给予肯定，表示“随时可以退，随时过来办手续。退款时间看银行。”“诚意金不是订金。”在本人交付诚意金之后，却难以退回。销售此种行为无疑是欺骗购房者，哄骗购房者购房，对购房者的利益造成了巨大的损失。且销售流程不规范，销售人员不专业；签署购房合同的时候销售冯歌急急忙忙让我们签订，根本没有时间给我们查阅其中的具体内容，以致自己的意向金什么时候转为房款，销售人员都未详细告知本人。

四、贵公司涉嫌逃避监管。本人2024年4月13日支付的30万元房款进入开发商账户，开发商销售人员也向本人表明“诚意金转进监管账户，很安全。”收款银行为东莞银行，账号为：5480****0051，然而开发商商品房预售许可证上的预售款专用账户为东莞农村商业银行股份有限公司南城支行，账号为：110010190010103923。无法得知该笔资金有无进入监管账户。违反了《城市商品房预售管理办法》和《湛江市住房和城乡建设局商品房预售款监督管理暂行办法》第十条的规定预购人应当按合同约定的付款时间，将商品房预售款直接存入商品房预售款专用账户，凭银行出具的存款凭证，向预售人换领交款收据。

五、贵公司在现场宣传公示不齐全。开发商必须“明码标价”，在售楼处张贴每套房产的价格等相关信息，后查询开发商销售网站平台，也未查询到1，2号楼的一房一价表，违反《商品房销售明码标价规定》第商品房经营者应当在商品房交易场所的醒目位置放置标价牌、价目表或者价格手册，有条件的可同时采取电子信息屏、多媒体终端或电脑查询等方式。采取上述多种方式明码标价的，标价内容应当保持一致。

综上，贵公司在售房过程中存在种种违规行为，存在诸多误导购房者的不规范行为，并且在售房后没有积极处理，没有认识到自身存在的问题，对于业主诉求不予理睬、无动于衷、拒不回复，丝毫没有作为一个专业房企的责任和担当，故请万科高层介入，正确审视业主诉求，严肃处理东莞瑧湾汇项目存在的问题，积极协调并退回本人支付的30万元房款.如若贵公司仍旧对本人的提出的诉求不予理睬、不予处理，本人将会把项目存在的严重虚假宣传等销售不正当情况一并移送政府职能部门调查处理，并且考虑在必要的时候邀请媒体进行监督，届时本人合理维权给贵公司造成的影响将由贵公司自行承担！

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