关于假期期间客户服务监督平台关闭的温馨提示

尊敬的业主：

您好！

非常感谢您一直以来对万科的理解与支持！

假期将至，客户服务监督平台将在端午节假期24年6月8日至24年6月10日期间关闭，24年6月11日9:00恢复开放。

关闭期间的发帖内容无法显示，会自动转至投诉信箱，我们会尽快受理。由此给您带来的不便，望您谅解！在此期间，如需表达反馈意见或建议，可拨打西宁万科客户服务热线4008-000002（地产）/4009-515151（物业）或关注西宁万科客户服务与我们联系。

西宁万科客户关系中心

2024年6月5日

我于23年11月在西宁万科房产购买一套房，12号顶楼，面积179.平米，（全款购买）由于顶楼漏水没有处理，一直拖到今年8月才处理，24年8月27号我签上了房屋合同，24年9月4号（今天）去物业办理收房手续，遇到一下情况；
  1、物业告知房屋属于二手房，要办理过户手续。（我当时是从房产部买的）（我怀疑一房二卖了）物业登记处房屋主人不是我。
2、物业要求我补交24年1月至24年8月30号物业费。
3、房屋钥匙????不在物业，没有办法交钥匙，让我自己找开放商，开放商又说他们不清楚。
    以上情况，我该怎么办，能否退房，或者报警处理，我是不是被骗了。