关于假期期间客户服务监督平台关闭的温馨提示

尊敬的业主：

您好！

非常感谢您一直以来对万科的理解与支持！

假期将至，客户服务监督平台将在端午节假期24年6月8日至24年6月10日期间关闭，24年6月11日9:00恢复开放。

关闭期间的发帖内容无法显示，会自动转至投诉信箱，我们会尽快受理。由此给您带来的不便，望您谅解！在此期间，如需表达反馈意见或建议，可拨打海南万科客户服务热线4008000002或关注万科微信公众号“海万管家”与我们联系。

海南万科客户关系中心

2024年06月07日

我是三亚万科森林度假公园一期3号楼1202室的业主；投诉物业的服务态度与质量非常差；我在6月4日接到物业人员电话说我们家屋里有臭味传出来，当日家人由连云港坐飞机过去5日早上到达小区家里；当时与物业人员沟通，了解到是物业人员把我家总电闸在5月25日关闭，造成室内冰箱停电，冰箱内全部存储物品腐败，屋内充满臭味、地上爬满蛆虫；当时与物业沟通他们先派人协助清理现场再沟通怎么处理这个事；5日家里人到后与物业联系多次也没有人到现场协助处理，6日才有人过来沟通并且态度非常恶劣，无法进行沟通；现希望万科物业公司能详细了解情况后给业主一个满意处理意见。