监督途径

请问万科用来监督工作人员的最有效的意见反馈渠道是什么？注意不是解决某个具体房屋问题，而是反馈楼盘项目工作人员的工作问题的渠道？
为什么有这个需求呢？因为业主能被万科的工作人员气死，反馈问题没动作，我们不是他们领导，拿他们也没辙，那你万科自己内部总要有管理机制来约束不作为现象吧，或者是问题的公开反馈和未响应问题的自动升级处理机制。

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万科客户关系中心
2024年6月7日