精装房交付中定制家具质量太差，是否有惩罚措施

万科大都会精装房交付业主，收房后发现交付的定制家具质量太差。第一、我家共有6个门口已全部报修。3个卧室门口中有2个门口侧立板多处鼓包、起皮；1个门口上方压边条交付时就是破损的；2个卫生间门口边框均脱落；客厅门口侧立板开胶外翘。第二、破损板材直接使用。鞋柜背板、抽屉侧板分别有2处大于1元铜板2圈的大窟窿直接交付给业主。第三、门口压边条备货时间太长。报修后厂家带来的压边条是红色的，而且比房屋门口宽，我家原始压边条是棕色的，颜色对不上糊弄业主。第四、定制公司委托的员工维修不负责。我家客厅门口侧立板开胶外翘，师傅打发泡胶，板条支撑固定。施工后立板开胶处大逢变成小缝。但是在施工中我提醒维修师傅两板之间的支撑木条要量尺确定大小，师傅说不用量尺；他用一根木条支撑，我提醒他是否需要再加一根固定两侧？他说不用。结果第二天支撑木条自行脱落，看到掉下来的支撑木条比门框之间距短1cm。请问：

1、万科企业自愿花钱买残次品吗？允许地产施工方的定制家具厂家以次充好吗？

2、精装房施工过程中，定制家具企业不负责任，不能保证施工质量，万科对定制家具企业没有惩罚措施吗？

3、地产精装房交付业主后维修中，施工方工人因不负责任导致业主家二次维修，万科对维修员工是否有管理？是否有惩罚措施？允许维修工人消极怠工码？

4、门口压边条备货4个月，目前厂家还没有给出具体期限。是真的备货？还是只是口头说备货？最终不给兑现。虽然多次维修不需要业主花钱，但是祸害的是业主家板材、地砖、墙砖。反复维修也会造成业主家装修产品不可控的危险系数。

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沈阳万科地产客户关系中心
2024年6月7日