万科给我一个惊悚的平安夜

12月24日，原本是一个祥和的平安夜，由于孩子还小，家里早早就休息了。孩子刚睡着，家里一声巨响，紧接着，稀里哗啦的响声不断，孩子哇哇大哭，手足无措。
到厨房一看，原来是厨房橱柜掉了，柜子里的东西散落一地，当场给物业打电话，电话里说的5分钟左右到场，可是事发40分钟以后，物业工作人员才在不断的催促中赶到现场，到场之后说自己只负责维修，这事处理不了，态度冷漠，让人无法接受，我想可能是打扰人家过平安夜了吧，在这里我向维修师傅和中控室接电话的工作人员说一声抱歉，打扰你们过平安夜了。
于是联系物业管家，管家最后给的结论是橱柜过保了，这事管不了，没办法，自己把厨房的一地狼藉收拾了一遍，（老婆哄孩子，孩子一直哭闹不止）收拾完已经是25号了。好吧，在万科度过了一个特别的平安夜，自我安慰吧。
第二天一早，去物业讨说法，物业态度不错，但邵经理说物业只负责公共区域，室内一概不管，但可以协调地产，由于地产电话打不通，邵经理给我一个地产的电话，让我回家等消息，说他反应完，通知我，之后我再打电话，并且25号一定给我回复。我又信了，没办法，孩子发烧了，必须带孩子去医院。结果一天时间过去了，音信全无，我想，大概是圣诞，都在过节吧，别催了，情理上过不去，就这样，等到了26号。
26号一直盼到下午2点半，还是没有任何回复，忍不住主动联系了一下万科，最后的结果是橱柜过保了，由于我家橱柜东西装多了，橱柜掉了，他们不管。
但我想说，橱柜的功能不是储物反而是装饰么？好讽刺。我整个橱柜只放了一些厨房应有的杂物，根本没有过重这一说啊，而且，理论上，橱柜的空间应该与橱柜本身的承重成正比。有可能，我又错了吧。
本人一直很信赖万科，在城花和洋浦买了2套房子，也推荐亲友买了3套，但这事，物业推诿，地产不分缘由拿质保期说事，我真的见识到了万科的服务，没事的时候以大品牌、好服务自居，有事和本地小开发商又有何区别？
我就想问，作为房地产行业领跑者——万科，你就这么对待如此信赖你的业主么？这就是万科的处事方式么？
同样，质保期2年，拿油烟机举例，2年后，烟机坏了，那我认可，但是油烟机掉了，砸坏东西，吓到孩子，我还认可么？你不管什么事情都拿质保期说事，合适么？
最庆幸的是橱柜晚上掉了，如果砸到人了呢，想想真的后怕。
希望此事能得到万科领导的关注，不要寒了业主的心。

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2016年12月27日