办理房产证

五月在万科光年四季交了资料给万科，要办理房产证，前段时间收到邮政快递电话，因为买房是3年前，收件地址已经变更，邮政那边不能更改收件地址，万科就不能主动联系退件的业主重新快递吗？寄了什么资料也不知道，这工作效率是不是太差劲了。我的地址要改为光明大街万科光年四季2栋3005。