西安万科瑞园拒绝换楼层

您好，我于2016年12月25日认购了万科城润园一期项目4号楼1单元18层1801号楼，选楼层的时候选错了18层，所以马上找职业顾问换楼层，职业顾问薛敏找了她的主管，但是主管以选好就不能退、不能换、不更名为由拒绝更换楼层。而职业顾问薛敏在2016年12月24日说只有征信有问题的才会不退、不换、不更名。我是换楼层，又不是退房。况且职业顾问在2016年12月24日上午9点左右给我的价格是7422元每平米，估价后我走没到一个小时就给我打电话说价格弄错了，要我回去重新估，价格为8396元每平。为啥万科犯了错误可以更改，客户选错楼层不能更改。

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西安万科
客户关系中心

2016年12月27日

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