北侧卧室严重渗水 2年无法根本解决

我是万科城悦澜湾26号楼2单元24层2号业主 从2015年5月初至今北卧室窗口渗漏2年 ，地产告知已经修复完毕.但2016年夏季6月份再次出现渗水，且渗水比较严重。地板、衣帽间地柜、大白全部被淹.发现问题后，我们立即报给地产客服，并要求地产客服针对变形的地板及衣帽间进行赔偿.但至今为止，地产一直未进行处理，后续地产表示此事与地产无关，漏水原因为33层违建造成.但我对地产客服回复不认可，1、万科地产窗口存在设计问题.2.如果33层违建造成的渗水，为什么只有窗口下方漏水，上方不漏.3.地产不与我出具证明.现希望万科地产相关领导能够看到我家此项问题并且给予我家漏水原因，如地产就是认为非地产原因请给出相关论证报告，如不能给出相关报告请万科地产将我家里漏水问题尽快解决，并且将家里被泡过的衣帽间地柜，地板，大白给予恢复  
地产王经理跟我沟通3次 他的意见是说 看看2017年漏水不漏水然后在看是谁的责任  他的意思我家今年漏就漏了 明年在说 我就想问问了 万科现在没有能正经说话的人了吗？王经理 你也是明白人 你说完那话 你那良心能过的去吗