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广州 地产
峯境花园住宅大门钥匙的安全
zhusg 2016-12-29 10:10:29 扫码看帖   2 2640
我上月在峯境花园收楼,收到物管交付住宅大门的三条钥匙是敞开裸露的。看了说明书并亲自验证,发现有如下安全隐患:1)这些钥匙由施工队安装锁具后交开发商再由物管交付业主,期间三个环节大门钥匙都暴露在多人手中,怎能保证没人复制钥匙?银行管理号称严密,但也出现过内鬼盗窃客户资金的案例。2)这款大门锁具是钥匙的开门功能最强,无论用户将密码设置得多么巧妙,或将门卡管理得多么完善,外人只需用复制的钥匙就能轻易开门;3)晚上睡觉前将大门在里面反锁,并切断电源,在户外只凭钥匙就能将门打开,接触过钥匙的施工队、开发商、物管都有用复制钥匙深夜潜入每家每户进行查房的可能,住户在房内怎能放心睡觉?
我将此问题反映给返修工程师,要求他们联系施工队来人帮我卸下锁芯,我另买锁芯换上,但得到的答复说是没办法解决,还说钥匙不会出现我担心的问题。根据“墨菲定律”:一、任何事都没有表面看起来那么简单;二、所有的事都会比你预计的时间长;三、会出错的事总会出错;四、如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。除了第二条外,其它三条都适用于我提出的这个问题。我实在没有想到万科这样的老牌地产商还能弄出这等乌龙事,比满大街做防盗门生意的客商还不如,他们还知道要交给客户出厂未拆封装的钥匙。现在小区内部分业主已另行安装防盗门,在这样一个每月每平方米收4.98元管理费的“高档”小区闹得人心惶惶靠加装防盗门以求自保,岂非笑话?万科就那么无动于衷?

请万科尽快给出一个可行的解决方法。
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2 回复
沙发
广州万科客户关系中心 
2016-12-29 17:31:44
尊敬的“zhusg”业主:
    您好!您所反映的入户门钥匙安全事宜我司已收悉,并安排工作人员与您沟通联系。后续会安排厂家到现场检查,并提供新的入户门锁进行更换,更换门锁所产生的相应费用已与您确认。给你所造成的顾虑,我司深感抱歉。如您有其他疑问,请联系峰境客户经理陈先生13926495970,顺祝生活愉快。

万科客户关系中心
2016-12-29
板凳
zhusg 
2016-12-29 21:31:38
返修办陈工行动很快,晚上就叫来厂家人员,换了一把新锁。美中不足是新锁的三把钥匙放在一个自封口透明塑料袋内,可以自由地把钥匙拿出来再封回去,跟裸露的没原则区别。厂家说整个小区的门钥匙都是这样交付的。看来问题根源在于当初工程招标时没有向厂家提出钥匙保密要求,责任不在返修和物管环节。事已至此,我也只能接受现状了。

谢谢各位协助解决问题的人士。


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zhusg
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