厨房排气扇无人修理

装修的时候发现厨房排气扇是坏的，已告知管家和黄工很多次，一直在推说要厂家换设备，等了几个月，再次问黄工什么时候来换，他说需要检查一下才知道应该是修复还是更换。我想请问，这几个月无数次催促，为什么没来检查？？？？而且过去两个星期了还没有人？？？？想问一下万科的物业费如此昂贵，到月底管家准时催交，轮到解决问题却无人响应。这就是万科物业的服务吗？