桐花管家工作不负责

事由：1、5月份提交问题，管家回答，去安排安全做，又以安全忙，没时间过去处理为由推脱；
2、催了一下，回答：一会上去处理，没有行动！
3、6月2号来处理，问没有处理这块，回答第二天处理，然后来说了一遍，没后边工作了
4、6.13号上午第三次提醒管家，一天过去了，最后管家告诉我，他不在岗，安全忙，没有处理；
5、6.14号上午过去拍了个照片，回答：不好处理！
要求：1.想问下过去半个月了，桐花管家处理不了，怎么办？
2.天天催着安全来操作，管家要么不在岗，要么不处理，这管家要来干嘛用的？
3.管家亲**的照片，告诉我现在无法处理！想问万科的管家上岗，进行培训过吗？自己亲**的照片，还能回答业主，今天处理不了？
4.希望万科尽快处理连廊杂物问题，尤其晾晒绳子问题后。天气热，避免火灾隐患，逃生通道被占用
5.与邻居关系不错，希望保密处理！