贵阳万科公园5号电梯未按国标设计施工，噪音严重扰民

贵阳万科公园5号B栋电梯井设计施工时没有按国家法定有关强制性条文要求做好

隔音减振处理，电梯低频噪音过大严重影响业主们正常休息

    万科公园5号B栋电梯运行时振动噪声过大，且存在电梯门及轴承碰撞的声响，严重影响业主正常休息，除靠近电梯的主卧室无法休息外连距离电梯很远的书房及客厅都能听到明显的振动噪音。业主们多次向物业反映，物管人员和电梯公司进行入户测试噪音，显示噪音分贝已严重超出国家建筑及环保标准，同时通过检查发现电梯井设计施工时，未做隔音减噪处理及电梯通风口开口过小是造成电梯低频噪音结构性传声污染严重的主要原因。《住宅设计规范》(GB50096-2011)中第6.4.7条明确规定“电梯不应紧邻卧室布置。当受条件限制，电梯不得不紧邻兼起居的卧室布置时，应采取隔声、减振的构造措施。”《民用建筑隔声设计规范》(GB50118-2010)中第4.3.4条也同样硬性要求“必须采取技术措施，防止电梯噪音和振动干扰居室环境。”

    万科公园5号地产是万科推出的高端系列，但在建筑设计施工时B栋却犯了电梯井没有做隔音减振的低级错误，严重违反了上述国家法定的有关强制性条文要求，侵害了业主们的利益，影响了万科地产以建筑质量为品牌的形象。我们业主多次向物业反应，物业也说已向万科地产上报了有关情况，但至今未得到解决。低频噪声它可直达人的耳骨，使人的交感神经紧张，导致心跳过速、血压升高、内分泌失调、甚至失去理智，如果孕妇长期处于低频噪声中会影响到腹中胎儿的发育。在此，请万科地产重视，尽快制定解决方案、明确时限完成以下两点整改工作：一是请专业的设计和施工单位对电梯井进行结构上的隔音减振处理并加大通风口；二是对电梯轨道、轴承、电梯门等进行调试维护，解决碰撞声响。

    我们选择万科是相信万科地产的质量品牌及管理口碑，请万科地产不要一再的让业主们失望，让大家走上另一条维权之路！

回复 1楼541612261的帖子

尊敬的业主您好：        您所反映的问题我们已经收到，抱歉给您带来不便。请您保持手机畅通，我们将在两个工作日内安排工作人员与您取得联系，如您还有其他疑问可拨打0851-88508886。预祝您元旦节快乐。

回复 2楼贵阳万科客户关系中心的帖子

回复说是两个工作日内安排工作人员与我联系，等了2个工作日根本没人联系，这就是贵阳万科的态度？

联系也没有用，说的都是废话。而且还不敢把我们的帖子发布出来:o

尊敬的客服人员：

您好，我是位于北京路260号劲嘉黔灵广场二期c栋业主（项目名称：万科公园5号），按照合同约定，接万科客户关系中心通知，我们于2016年12月27日-28日收房，经现场查验万科地产无法提供《商品住房交付使用备案证书》，且使用电源为临时施工用电，未接入市政民用电，严重违反《贵阳市商品住房交付使用备案管理实施意见》（意见中规定2012年11月后取得预售许可的项目，必须提供使用备案证书方能交房。万科公园5号二期项目取得预售许可时间为2014012），客户中心工作人员当场提供书面说明要求推迟至12月31日现场验房。按照约定，部分业主12月31日与房开商再次会面要求验房，然而万科只派出一名普通工作人员搪塞我们，仍无法提供备案证书，一昧强调临时施工用电即满足交付。

此楼盘为高层住宅小区，共有2期，一期业主549户已于2015年10月交房，至今仍使用临时用电，万科地产未提出任何解决方案或时限，因为是施工用电，负荷有限，所以使用时经常停电，造成业主用水用电困难，甚至被关在电梯轿厢等严重影响生活和生存的问题。房开商明知这一情况，仍然强迫二期业主158户违规收房。请问万科是如何履约和守法经营的？社会责任何在？？赚钱无可厚非，但请别连良心一起出卖。

万科公园5号在北京、成都均是高端楼盘，我们业主是相信万科的品牌，相信拳头产品，才会举全家之力买这样一套房子，然而在贵阳花着11000-13000高房价、2.8元/平方的物业费买来的只是临时用电和万科员工的集体搪塞，让人情何以堪，实在令人心塞心寒。

还希望万科能够给我们一个合理的安排通知和迅速的整改，督促地产相关部门尽快协调该楼盘用电并入市政民用电，取得住建部门《商品住房交付使用备案证书》，正正当当、明明白白地交付我们业主，让我们用上安心电、住上放心的房子，以一贯之地维护好万科的品牌。

回复 2楼贵阳万科客户关系中心的帖子

万科地产有关领导：

      您们好!

      作为贵阳万科公园5号的业主，要向你们投诉：

      随着万科公园5号B栋业主们不断入住，都开始发现电梯运行时振动噪声过大，且存在电梯门及轴承碰撞的声响，严重影响业主们正常休息，电梯轿厢距离电梯门还有10层时就能听到明显的振动噪音，在室内靠近电梯的主卧室无法休息外连距离电梯很远的书房及客厅都能听到明显的噪音。通业主间的沟通，A栋也存在同样情况。经几十家业主多次向物业反映，管家带领电梯公司技术人员进行入户噪音测试，结果显示运行时振动噪声已超出国家建筑及环保标准几十个分贝，并通过检查发现电梯井未做隔音减噪处理及电梯通风口开口过小是造成电梯低频噪音结构性传声污染严重的主要原因。低频噪声它可直达人的耳骨，使人的交感神经紧张，导致心跳过速、血压升高、内分泌失调、甚至失去理智，孕妇长期处于低频噪声中还会影响到腹中胎儿的发育。

      公园5号作为万科地产推出的高端品牌系列，但却犯下“电梯井没有做隔音减噪处理及电梯通风口开口过小”这种低级错误，严重违反了《住宅设计规范》(GB50096-2011)中第6.4.7条明确规定“电梯不应紧邻卧室布置。当受条件限制，电梯不得不紧邻兼起居的卧室布置时，应采取隔声、减振的构造措施”和《民用建筑隔声设计规范》(GB50118-2010)中第4.3.4条也同样硬性要求“必须采取技术措施，防止电梯噪音和振动干扰居室环境”的国家法定有关强制性条文，侵害了业主们的利益。业主们多次向物业投诉，要求解决噪音问题，但物业回复因涉及施工整改已向贵阳万科地产上报了有关情况，然而至今未得到任何确切回复更谈不上解决实际问题。

      我们业主怀着对万科品牌良好管理口碑的信任，相信贵阳万科如果收到情况反映会解决问题，于2016年12月30日选择按内部程序在https://tousu.vanke.com网址上的“投诉板块» 贵阳项目”发布《贵阳万科公园5号电梯未按国标设计施工，噪音严重扰民》的投诉贴，反映该噪音问题，希望贵阳万科地产重视，尽快制定解决方案、明确时限完成以下两点整改工作：一是请专业的设计和施工单位对电梯井进行结构上的隔音减振处理并加大通风口；二是对电梯轨道、轴承、电梯门等进行调试维护，解决碰撞声响。贵阳万科客户关系中心的城市管理员，在当日回复“尊敬的业主您好：您所反映的问题我们已经收到，抱歉给您带来不便。请您保持手机畅通，我们将在两个工作日内安排工作人员与您取得联系，如您还有其他疑问可拨打0851-88508886。预祝您元旦节快乐。”我们业主根据回复耐心等待，但直至今日已经2017年1月5日，也未有任何人和我联系，我在网站上是留有个人联系方式的。

      试问，这就贵阳万科的服务态度，连个电话都不回复，不敢直面问题又何谈解决问题！难道非得要业主们采取电视曝光、上访上诉的维权方式，引起不良的社会反响后万科才会给予解决问题？在此，恳请万科领导重视，对业主们反映的噪声问题积极对接并进行整改。

回复 5楼zlb196285的帖子

市住建局好像是建管处管竣工备案，电话85843543，你可以联系他们咨询一下。