投诉万科金域缇香小区的一系列问题

前档玻璃

万科梅西郡

过道护栏

睡觉

无人值守

洗脸台

小卡片

万科金域缇香自交房以来，一直投诉不断，小摩擦不止，不管是地产还是物业，主要围绕以下几个方面：1、车库地面，一直在整改，每次都不彻底解决问题，要求刷地坪漆一直不肯，说只有商务写字楼才刷地坪漆，反观看看万科梅西郡，看看其他很多小区都是地坪漆，车库干干净净，光线明亮，看我们车库，灰扑扑，昏暗暗，总是反复的刷固化漆，气味难闻、经常磨平刷水泥整改，并且整改之前不通知业主，也没有抑灰的保护措施，对于停放在车库内业主的车辆，完全没有保护，对业主的财产置若罔闻，比停在外面都脏，玻璃、车体全是灰尘颗粒；投诉一次，又来第二次，最后说负责洗车的费用？等到兑现的事后，告知只有20元？请问，长沙市哪里洗车只要20元？请介绍给我，我长期定点洗车。2、车库卫生以及管理，车道的门禁整改不是一次两次，经常看到整改，改来改去，每个月交的30元管理费，我不知道是用来干什么的？是卫生费还是车位次序管理？完全感受不到，只能用车道门禁逼着业主缴纳车位管理费，这是矛盾激化的导火索，；3、房屋内整改，从收房意见书上面就写了，卫生间马桶侧下发的插座要安装防溅罩，否则有溅水触电的危险，结果说如果怕危险，可以把电线剪了，这是何种逻辑？收房要入驻，2年多了，马上就2017年了，到底何时解决，得给业主一个回复吧？4、洗脸台内部构造，偷工减料，反馈了一年，最近计划解决，不知道效果如何，拭目以待，5、地漏堵塞已经投诉反馈了一年多，最终不得已，用物业费要挟的卑劣手段，要物业催促，才得以解决，这又是何苦呢？6、物业方面，楼层的生活垃圾解决方案一直没有很好的出台，业主其实也不想把垃圾堆在电梯口，也不是不想带着垃圾下楼，关键是，上班时间，电梯里那么多人，每个人拎着一袋垃圾，是不是有一点不合适？是否可以物业统一组织在业主都上班以后，10点到11点之间收取生活垃圾，这样职责明确，卫生员也不是抱怨。7、西侧围墙，签字、投票，搞得热火朝天，最后还是没有任何动静，如果不封闭，是否需要其他解决方案？8、一期的售楼中心，当时说改成其他设施，也搞了投票，一直也没动静，最近搞了一个乒乓球台，不管是改超市还是便民休闲场所，得有个定论吧？得迅速提升小区生活品质才行啊~让业主、老人、小孩，各得其乐，如果有条件创造一个室内羽毛球场就最好了。8、最近还发现一个问题，就是外墙包括窗户，很脏，并且，因为房间的护栏的设计问题，有一半的窗户，业主想擦都擦不到，空间太窄，现在窗户都是灰糊糊、脏兮兮的。9、门禁，不管是楼栋门禁还是车库门禁，还是十字门禁，还是车道门禁，请迅速整改提升，换就换点质量好的面板和主板，不要经常通知业主，哪个又坏了，暂停使用，等待厂家维修之类的话；10、安保：对应小区的物业费等级，按照长沙市标准，属于顶级物业标准，那么，是否有24小时巡逻，保安岗是否24小时轮班有人在清醒的状况下守护，有几次都发现睡着了。车库是否要杜绝其他非小区人员进入，尤其发传单、小卡片之类的。对于楼层、车库，是否需要增加视频监控设施？有几次业主跨过门禁，都不知道；11、楼道内的通风护栏高度偏低，小孩子容易出问题，反馈多次，没有解决工作和实地调研，一定要等出事了，才改善吗？以上问题，希望重视，能让业主和地产物业之间尽快和谐共荣，减少矛盾，提升满意度，让业主能主动缴纳物业费，让业主觉得缴纳这么高的物业费值得，不交都不好意思，而不是让业主用拒缴物业费这种手段抗议。

尊敬的【yumk1982】客户：
       您好！感谢您对长沙万科的关注。您所反馈的相关问题工作人员已与您取得联系。目前车库正在加装黑猫二号车牌自动识别系统，为小区进出车库的住户，提供更方便更快捷的通行方式；您报修的问题已处理完成；今后小区将针对物业服务品质做进一步提升计划并实施，请您关注。感谢您的支持和理解，后续有任何的问题，欢迎您致电您的管家珊瑚樱15364058937，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！