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保修期内,问题得不到解决,准备拖到过保吗?
tslt_47895219193 2024-06-17 16:17:52 扫码看帖   1 497
本帖最后由 tslt_47895219193 于 2024-6-17 16:19 编辑

       自2022年6月交房时,厨房台面就出现裂缝,工作人员当时就保证马上维修,我也选择相信了万科品牌,收房后几经催促才安排了维修师傅进行补修。
       2023年5月我入住了万科新房,但厨房台面使用不到1个月就开裂了,而且缝隙很大(附图),随后我就和保修人员对接,要求更换新的台面,因为已经修过一次了,当时也是口头答应没问题,但期间保修经理换了新的负责人,我又开始对接,直到本月初,才安排师傅对接还是补修,我们坚决不同意,为什么同样的小区其他的可以更换新的,我们的还要2次维修,保修经理的回话说,上次师傅没修好,这次换个师傅就修好了,这不是开玩笑吗?把我当傻子吗?我知道你们2024年6月30日保修到期,这不是应付了事吗?
       本月初和保修经理就厨房台面的问题沟通后,说是给领导反映,我都等了10天了,到现在都没回信,联系也不回复。
       今天发帖给你们万科总部,希望你们能够解决问题,马上保修到期,如果不能解决,我将向市场监督局反馈此问题,同时我也将会在国务院相关平台反映。      
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1 回复
沙发
兰州万科客户关系中心 
2024-06-17 16:43:01
尊敬的客户:
您好!
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如您还有其他意见和建议,欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
兰州万科
2024年6月17日


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