物业不作为

昨天楼上有住户的衣架吹到我家阳台，被我家的钢丝网勾住了，叫物业来处理，从昨天下午2点多开始催促，一直到今天迟迟没人来处理，我家住在37楼，这要是掉下去砸死人，万科负责赔付是吗？物业只负责收钱不顾业主死活是吧