房屋漏水问题多次维修不及时、不彻底，约时维修爽约

华府里房屋字2023年8月起，陆续维修4次，地下水管存在多处漏点，对住户造成困扰和损失，至今尚未完全修复。多次联系售后维修工程师，工程师回复不及时、不积极，与工程师提前5天约定时间维修，到时未能开展，且提前不予住户沟通，严重影响住户的生活和工作。投诉后，工程师及其上级对投诉建议漠视，不予处理，其表现严重影响万科的企业形象。广大住户如果想解决问题，是不是通过常规投诉渠道解决不了，需要向相关部门或者媒体进行反映？

尊敬的业主：
您好！您反映的问题，我们已安排专人与您取得联系并跟进处理您的诉求，给您的生活带来了不便深表歉意，感谢您对我们工作的关注与支持，您的满意是我们不断的追求！
如您有其它问题可拨打万科服务监督热线400-8000002咨询。

新疆万科 客户关系中心