有问题迟迟不处理

我家是顶楼住户
问题一：楼顶铺设的瓷砖松动，底下大量积水，物业每天巡逻，却未发现，巡逻的形式主义严重。
问题二：从四月告知管家，到现在，管家一直以材料采购，天气不合适等理由，多次推诿，纯属扯淡，之前连着晴且高温多天，也未见处理。
问题三：处理问题不积极，还各种找理由，态度极其敷衍，毫无责任担当。

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万科客户关系中心
2024.6.24