48栋物业管家蔓荆子不作为

6月24日，长沙暴雨，看到网上发布长沙到处涨水的消息，本人担心阳台侧面窗户未关会漏水进来，特要48栋物业管家蔓荆子帮忙查看并关窗，遭到管家拒绝，拒绝理由是关窗不在他的职责范围内，还要求我要交物业费才给关窗户！作为一名合格的物业服务人员，不以业主的事情为大，反而以业主的诉求作为要挟来收取物业费，实为可耻！长沙一整天暴雨，也不见管家发布任何消息提示，身在外地的业主如何知晓家里的情况，此为管家的失职！强烈要求更换管家，这个管家的服务态度实在是恶劣！

尊敬的朋友：
您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系万科统一客服热线4008000002。
祝生活愉快！
万科客户关系中心
2024年6月24日