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维修工人在保修期内维修质问住户怎么用坏的
tslt_04325272493 2024-06-25 14:16:22 扫码看帖   1 463
保修期维修工人上门维修时质问客户怎么用坏的。洗手盆镜柜六个折页有两个上锈了,给售后管家报修后给安排上门更换,维修工人一进来一看上锈了第一反应是拉拉个脸问怎么用坏的?是不是用84或者腐蚀性药水擦了,要不怎么可能坏呢。当面告诉维修工人除了刚收房开荒保洁时保洁人员收拾和擦拭过镜柜,入住后并没有拿84或腐蚀性药水擦拭过,维修工人听到这么说还是没有给更换,接着又说不可能你没有用84或者腐蚀性液体擦拭过,你说的保洁人员擦的也不现实,保洁人员不可能给你擦,十分言之凿凿的说就是你自己擦的或者拿84喷过才这样呢,然后闻着镜柜里洗漱用品的各种香味说你看你这柜里都有84味,都直冲人脑袋。反问维修工人哪有84味,工人还言咄咄逼人的说柜子里就是84味,说你肯定是擦过或喷过84,告诉工人自己没有用过不知道保洁用什么擦的,维修工人又说就是你自己弄的。后续并不愿意和维修工继续犟下去,维修工人一看不接他话了就说这次给你换了。我想说维修工人是提供上门维修的,第一凭什么先不维修当面咄咄逼人的质问住户怎么弄的?第二是工人是在房子里安装监控了还是能掐会算就那么确定以及肯定就是住户弄的?六个折页就特特意擦两个?
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1 回复
沙发
沈阳万科客户关系中心 
2024-06-26 08:53:18
尊敬的“tslt_04325272493”:  您好!针对您提出的问题,我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议,可直接致电万科客户服务热线:4008000002 (每天8:00-18:00)。 感谢您对万科的支持与信任,祝您生活愉快。  
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2024年6月26日


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