房屋漏水

交楼入住2个月就发现漏水，物业技术人员和返修办来现场确认，漏水面积不大也就草草了事，漏水严重影响居住生活，漏水又堵水，我们自己安排了施工师傅过来，经排查找到了真正的原因是二次排水反水，水根本排不到下水道，不往下排，全部积压在房里，墙面地板被腐烂的严重，如果不是我本人请师傅敲空地板排查，按照你们万科返修办来看怎么样都找不到问题也不解决，22号已经打电话给地产投诉，到现在4天过去了，催了5次了，就是没有人回复我？请问现在是不来处理问题是吗，施工师傅作业到一半停在这里，这些费用谁来承担？还有导致我不能住人去外面吃住产生的费用谁来担？