未及时联系办理不动产权证

本人于2024年5月10日已完成契税缴纳，前期提交办理资料不顺畅，沟通办证人员均以开发商及不动产中心为由暂不收取材料，经多方投诉于2024年5月13日与工作人员沟通确认已提供相关办证资料，至今无人联系投诉无人受理，根据三亚市商品房买卖合同约定，出卖人办证周期为90日，现已提交资料超40日至今无人联系。是否自行提交材料的客户无法办理？必须要提交730元办证费用方可受理？是否贵司恶意拖延不交费办证业主？请贵司准确答复，如无法按照合同约定期限完成不动产权证办理，依法请按合同第十九条约定支付违约金。