万科魔方街项目经理贺光失职的投诉

        万科金色乐府楼下的魔方街商业街自2023年下半年开始，由项目经理贺光牵头对所有商铺进行外摆划区和遮阳棚搭建，导致餐饮店经营范围外扩，从而导致原本店内可控的用餐噪音直接扩散到外面，影响住宅业主晚上休息。（不少业主反馈，从晚上10点-半夜2点经常能听到楼下客人叫嚣、打砸的声音）。       与此同时，因入驻的餐饮商家越来越多，尤其是烧烤店铺逐渐增多，烧烤油烟乱排乱放，最典型代表为12栋的86烧烤和14栋的生火火小炉子烤肉，油烟未经净化直接从6层楼的顶楼排放，严重污染住宅区2栋、3栋、4栋业主的身体健康和居住环境。
        住宅业主自23年下半年开始联系街道办和物业，反馈餐饮噪音和烧烤油烟的问题，均为得到有效解决，甚至未在餐饮店看到“用餐时请控制音量”等温馨提示的明显动作，以及未得到贺光书面的原因排查和整改措施等回复，此属于严重不作为。
         另，经商铺业主透露得知，贺光在明知商铺餐饮造成噪音和油烟污染的情况下，非但未点对点治理解决问题，而是煽动住宅业主和商铺业主对立。一方面对住宅区业主回复个人无能为力，无法解决。另一方面给商铺业主反馈因为住宅业主的投诉可能导致商铺的餐饮经营权可能会被街道办取消，以此要求所有商铺业主自费增加油烟处理器。
且此人与业主沟通时，透露需要一些好处才能摆盘现在的问题，以此中饱私囊。此属于以权谋私。
        因此，投诉物业贺光工作严重失职，职业道德有问题，造成住宅/商铺业主、商铺租户以及社区街道办极大的矛盾，请相关领导严肃处理！

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科物业客户服务热线：4009515151与我们联系！

万科客户关系中心
2024.6.27