太阳能热水器答应来修，一直拖着不来

之前投诉太阳能，工作人员直接约的是10天后的周天，结果等了十天，工作人员还是迟迟不来，能不能响应快速点，别让我们等，太阳能大热天的水温就上不了55度，我怀疑给我按的是次品