楼底严重漏水，每天在桌上吃饭都接受污水的洗礼，协调20多天过去，仍然没能施工

我是从2010年入住的，从上年开始我们开始发现房间门口洗手台附近的墙体慢慢有一些气泡出现和逐步浸润的感觉，原来还不以为意，只是以为广州地方潮湿，墙面不耐用，但是4月开始发现在另一处客厅饭桌的天花板上开始出现更多的气泡，甚至从上月12日开始出现滴水的现象，当时马上叫来物管处，照相检查搞了好几天，才找出原因是藏在上层和我们顶层间的水管漏水了，需要和楼上的住户协调挖开地面进行维修，结果协调了一周，追问物管都没有结果，推说是住户很难协调，我们天天在污水的环境下进餐，忍物可忍，一气之下，我们在大约20日附近亲自登门拜访那据说很难搞的户主，但是我们只沟通了不到10分钟就达成了一致，准备等待物管提供方案开工。但是往后的10天里，我们家70多岁的老人家每天跑上跑下来回找物管，找业主，但是由于一直没有等到物管发出的施工具体方案，楼上的业主不同意开工，我们天天电话，上门追结果，一直拖，一直拖，4月29日终于来迎来了信息说计划5月4日开工，但是直到今天5月8日，还没有完全落实开工日期。

        其实我们一直对万科的管理很有信心，不但两套房子都是万科的，还一直介绍朋友购买万科的楼房，但是这次这件事情真是让我们非常失望。究竟何时才能还给我一个干净的家呢？不知道要等到什么时候？希望有领导看见我的贴子给予关注和支持。

回复 1楼郑凤姬的帖子

尊敬的郑女士：

    您好！

    服务中心接到您家漏水诉求后非常重视。经服务中心与楼上业主进行多次协商，最终于5月7日上午10:40分确定了施工方案和具体的时间。由于您先生授权委托其父亲处理维修事宜，故我们的工作人员仅仅将协商结果和处理进度向您先生的父亲进行了反馈。因沟通不到位给您造成了不便和误解我们深表抱歉。后续我们会继续跟进维修事宜并及时向您反馈进度。如您还有其他意见或建议，欢迎随时致电钟小姐13902298459，我们将竭诚为您服务！

金域蓝湾物业服务中心

2013年5月8日