小区西侧人行门更换投诉

小区西侧人行门已经投诉近半年，已进行过问卷调查，多数人同意设置更换，但至今仍没有进行更换，物业服务反应太慢，在群内沟通也没有反馈，只说等领导通知。
业主交物业费是为了得到配套的服务，现在正常的需求都满足不了，服务水平根本配不上3块钱一平的物业费！