不退车位差价款

23年12月份购买北京昌平祥业家园(tbd万科)车位，共缴纳12.5万元，但最终车位成交10.5万元，差价2万元，到目前超过半年仍未退回，每次联系销售都说快了，到一而再的不能退钱，打400电话投诉，每次都说会有人联系，但实际上从未有人联系