物业管家能力和态度问题严重

上次已经反映了一次了。催物业费，说业主不讲道理。业主反映的问题，一个不解决，或者在解决的路上！！！动不动直接给业主语音通话，不能发文字么！说自己有什么办法？？？？我们小区管家入职不知道接受没接受万科培训！！！别的小区管家怎么不这样！为了完成自己业绩，不解决问题，一直催物业费！希望严肃处理