电梯故障

6 月 30 号17 点 04 分业主群有业主反应电梯一直在-1 楼开开关关不上去，17 点 34 分管家回复电梯维修检查了。
7 月 1 号 17 点 37 分家人在业主群反应乘坐电梯时被卡在三楼，请派人检修，17 点 40 分管家回复好的。
7 月 2 号 7 点 28 分家人在业主群反应电梯等了很久都没有上来，8 点 05 分管家回复联系工作人员去看一下。中午 11 点家人带着孩子在一楼等电梯，等了很久才坐上电梯，同时间家里烧饭阿姨要下楼电梯也一直不动。业主群咨询管家，管家回复电梯维保对32电梯逐层运行和全程运行均未听到异响，异响是电梯机械部件运行碰撞产生。随后各业主均在业主群反应自己乘坐电梯时遇到的各种问题，管家均未回复。
要求解决电梯故障。