私家车无法这正常进入地库

前两天投诉私家车无法正常进入车库，物业沟通说因为没交车位管理费，当天就交了车位管理费，今天下大雨出去接孩子回来又让绕行，无法正常进入地库。咨询管家说因为没有确认什么短信，我想说所谓的物业沟通就是应付业主是吧，业主交完车位管理费为什么不查下系统确认业主可以正常出行，再次造成困扰又说别的理由，这物业经理请来就是各种应付的是吧。这就是万科物业的服务吗?？