房屋客厅主卧玻璃更换事项

房屋自2022年9月份交付，客厅主卧玻璃大面积划痕交付，承诺最迟三个月内更换新的完好无损的玻璃，2023年更换完比交付时候划痕更大更多，2023年年底我再次要求更换玻璃，售后反馈已经备案采购备货，直至今日2024年7月份还没有实质性进度，我有以下4个诉求：
1.万科房子质量到底支不支撑得住玻璃部分大面积一次一次更换安装？
2.安装的师傅们到底有没有专业的素质去换这个玻璃？更换之后划痕一次比一次大。
3.万科物业对售后维修进度有没有实质性把控监督？玻璃什么时候能采购到货什么时候能安装更换完有没有工作时间节点要求？
4.售后房屋维修工程师具不具备最基本的服务职业素质？进度不反馈，不主动沟通，消息不回复？

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银川万科
2024年7月4日