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万科东方传奇诱骗销售,签约欺诈的投诉
lipenghui 2017-01-20 16:21:58 扫码看帖   6 9907
诱骗销售,先说买房钱很少,让你先交定金,定金交了,再让你慢慢提高首付,恶意每天涨价刺激你
本人、家人及朋友一行3人于2016101日当天至东方传奇售楼部看房子,当天置业顾问赵单阳接待,我们看后还行,后又去看了万科翡翠国际,本来要定翡翠国际,置业顾问一直打电话说东方传奇买多套可以申请优惠,翡翠国际原来不是万科开发的,开发质量不好等等,说了一堆万科翡翠国际的坏话。后在赵单阳的游说下,我们回来了万科东方传奇。因为要当时确定要买3套(我1套,父母1套,随行的朋友1套),置业顾问明确表示1个人可以买2套,同时审批2个银行,都可以首付20%。当时我们觉得也比较满意,就交了定金,约定104日交首付款签订合同及银行贷款。104日我们按期到达售楼部,同时带了姨家表妹,也买了1套(比我们买的时候每平米涨价了200多元),总共我们买了4套。
套路出现,签约当天告知首付提高了
在置业顾问带领下到签约中心后,置业顾问告诉我说,今天一个人不能买2套了,必须再找家里的1个人写名字,1人名下只能签1套贷款,同时告知我只能有1套可以首付20%,另外一套必须30%(现在想想,都是套路,先把你骗上船,然后再一步一步宰你……),无奈之下,现场借了朋友的钱其中一套首付了提高了30%,另外一套写了家人名字,首付20%,朋友和表妹买的房子都是首付20%。如果这样也就算了,谁知麻烦还在后边……
一直都是我们主动追踪售楼部进度,售楼部从来没有主动回复过
签完合同回家以后,首付30%的一套,朋友和表妹首付20%的陆续都接到了银行审批电话,都告知审批通过了,唯独写我家人名字的那一套没有任何信息,我让家人不断催促售楼部询问进度(交过钱后,置业顾问从来没有主动打过电话,告知过进度),每次追问,置业顾问都说,没有收到电话,说明你的征信良好,银行审批没有问题(我确实相信了,因为征信确实良好,后来了解到其实是售楼部因为更名的原因根本就没有让银行贷款上报),后来其他的都开始还月供了,还是没消息,着急了又追问置业顾问,置业顾问这次大气的说银行已经审批通过了,当时我还挺开心的,其实一直也挺担心银行政策变化的,所以都是我们追着售楼部问进度……
谎话连篇,杜撰理由忽悠客户,唬住1个算1
结果,等到了12月中旬,置业顾问突然打电话告知,银行审批没有通过,要求继续追加首付到30%原因是我们提交了假的离婚证,可笑的是我家人根本就是未婚,没有结过婚,我们签银行的时候也没有提供过离婚证(此处无语,拜托忽悠客户的时候,也先弄清楚客户的实际情况)。我当时完全不能相信这样的结果,我们一行人共计买了4套房子,朋友和表妹的20%首付都很简单通过了,反倒是我的一套30%通过了,一套现在又必须提高首付,我真实无语至极……
原来万科也有临时工,扬言开除员工就是处理问题
最经典的是:房子是你买的,不是置业顾问买的
接下来就是跟置业顾问、售楼部经理、万科客户中心拉锯式的沟通,我据理力争,投诉到客户中心,售楼部却一直爱答不理,总是不能及时回复,回复也不做任何努力,就是让我提高首付,重新签银行合同(难道我的时间都不是时间、我每次都是自己飞过去的么,不需要交通费么,售楼部的亲们,你们重来就没有想过);当我提出有证据证明是售楼部的失误时,售楼部经理竟然经典的说:房子是你买的,又不是置业顾问买的,你非要追究的话,最多是置业顾问开除(真为你们的管理叫好,开了临时工,问题就能解决么)。后来不断的投诉,前后有4-5次投诉,从来没有接到过万科的官方回复,从来没有任何人告知我调查过当中的情况,到底是谁的原因,谁的责任,将近4个月了,给万科交了六七十万,接待我们的只有代理公司的置业顾问,没有万科公司的任何人给我联系过,我主动打万科客户中心电话的除外……
猛然发现,原来我们签订的合同是假的(假合同房屋地址东方传奇1号楼2单元0902号)
更闹心的是,10天前,我接到了售楼部经理电话(现在弄清楚了,这个经理其实是代理公司的),态度极其恶劣的要求我近期提高首付,否则挞定我的房子,说房子现在不是我的,我签订的合同没有在房管局备案(直到现在我才知道,2016104日置业顾问要求我们签订的商品房买卖合同竟然是没有备案的,是无效的,我真实万念俱灰,这年头套路太深),万科公司是大企业,非常规范,可以随时卖给其他人(我操,真是忍不住了,说专业服务,说责任担当的时候不说万科的大企业应该提供好的品牌服务,至今从来没有见过万科的人,说要挞定我房子的时候,却说万科是大企业,有大规矩,那个经理,你说这话的时候请问底气何在???)
宝万之争,我一直都是在心里力挺王石主席的,现在想想对么?希望王石同志珍惜万科的品牌,了解到万科真正的基层是什么样的
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6 回复
沙发
西安万科客户关系中心 
2017-01-20 16:23:44
尊敬的客户:
您好!
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。烦请留下联系方式,我们将安排专人跟进处理。
同时也欢迎您拨打万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科
客户关系中心
2017120
板凳
lipenghui 
2017-01-20 16:44:50

shd1885@qq.com

回复 2楼西安万科客户关系中心的帖子

shd1885@qq.com
地板
lipenghui 
2017-02-08 14:44:49

一直没有回复

投诉这门多天了,一直就没有回音,不是5个工作日回复的么!!!
5#
lipenghui 
2017-03-03 15:48:07

为什么没有一直回复我

回复 2楼西安万科客户关系中心的帖子

为什么没有一直回复我为什么没有一直回复我为什么没有一直回复我为什么没有一直回复我为什么没有一直回复我为什么没有一直回复我
6#
tslt_29087278223 
2019-05-07 12:40:07 来自移动端
lipenghui 发表于 2017-2-8 14:44
投诉这门多天了,一直就没有回音,不是5个工作日回复的么!!!

太坑了,最后怎么解决的?花了多长时间?
7#
tslt_70291039288 
2019-05-30 18:42:22
又是<万科东方传奇>,我也是因为东方传奇销售的事扯不清了,


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lipenghui
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