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我是青岛市城阳区万科春阳花园的业主，2015年上半年购买作为婚房用的，合同标明2016年底交付。2016年11月中下旬，万科通知我们去做初步验收，我们于通知初步验房日期的下午来到春阳花园，进到新房后先是开心，慢慢的变为生气，入门鞋柜是坏的，里面堆着放鞋子用的木板，厨房的拉门上有明显的磕碰痕迹，厨房和卫生间的橱柜与地面连接处都没有打玻璃胶，塑料封条一碰就掉，墙体围裙都涨开了，拐角处一碰就掉下来，等等许多小问题，这只是房子装修的问题。再说说验房人员态度问题，从进门到看房子，半小时都没有，验房师就催促我们在验收单上签字，我说都还没看仔细，验房师就一直催促我们签字，并以耽误其他业主验房为由，让我签字，第一次看房就这样仓促的结束了，然后这就引发了后面的事。万科于十二月中旬电话通知我，说房屋内已维修好，让我们再次去验收，由于年底，我加班，我的父母和妻子去验的房，到新房后，可以说气不打一处来，原来发现的问题不仅一点没有维修，鞋柜，拉门该是坏的还是坏的，竟然还发现南向次卧窗台大理石板是碎的（第一次验房被催的太紧，可能没发现）！不知道是原先材料就是碎的还是后期粗暴装修给弄碎的！这样的房子，作为业主，我们是肯定不能同意交付的，但是万科却以反正有2年的保修，先交房后期慢慢维修为由，催促我们交付，我们也提出了我们的想法，既然交付，我们肯定是要搬进去住的，我们不可能让维修工天天的往我们家里跑，况且还有一处卧室的大理石板，所以我们坚决要等维修好后再交付。不知道是不是我们态度的坚决，还是万科服务质量的下降，在以后的半个月，万科没有给来一个电话，也不知道维修情况。在元旦前收到了万科邮寄来的交付通知书，首先，那段时间加班很忙，所以没有管这事回复数，2017年1月11号我打过4008000002反映过此事，热线给我的回复是将尽快落实给我回复，然而到今天，2017年1月24日，万科还是没有来一个电话，没有给我一个说法，今天上午我再次拨打4008000002，原因不是我主动找万科询问这事，而是我收到一条供电局的短信，告诉我欠电费没交，我就纳闷了，我没交房，也没用过电，怎么就出来欠交电费了，你们热线给我的回复是请联系物业，这事与他们无关，好吧，那我就问问与你们有关的事，我的房子修理的怎么样了，回复给我的是维修师傅已经放假，要年后才能答复，我说那从发现问题到现在有一个多月了，为什么没人联系我，也没有维修，回答不知道，需要年后落实，问我没同意交房，物业费怎么算，回复按收到交房通知书时间算起，在于你们热线通话期间，你们的服务态度真的是不敢恭维，态度冰冷，你们的接线员连话都懒得说了，只会回答帮您落实，请等待回复。偌大的一个万科，这点小事也解决不好，电话投诉也没用，你们的口号不是“赞美生命，共筑城市”吗，这句话只是空头喊喊的吗？ 前期房屋未装修前出现的质量问题，我也不想多说了，“阳台与客厅连接处地面水泥裂痕，卧室内窗台与地面连接处的裂痕，请教了建设监管局的朋友，说这应该属于质量问题，具体情况还需要进一步检验”。因为手机坏了，拍的照片证据也都找不到了，但是还是想告诉你们，万科真的是越来越令人失望了。 |
