阳台漏水

在保修期内我们家阳台下雨渗水，上一年地产修过未修好，物业及时查看后发现外墙台有三处裂缝，找地产维修没有当场查看，只是看视频和照片沟通说雨水顺着这个裂缝流进窗户边框周围然后渗入家里。工程师说现在需要解决的办法是先把外墙台上的裂缝处理好，再窗户边框噻缝填实刷防水30cm，上方做砂浆保护层还有玻璃周边打胶。外墙的裂缝他说没有工人可以维修，找物业，物业说没有高空作业人员，主要我们家这个是在质保期，工程质量出现问题为什么不给维修？

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2024年7月9日

外墙裂缝导致家里阳台渗漏水，在质保期内，地产不作为不维修！

问题一直没有最终解决，一直拖，漏水在质保期内都出现的问题到现在都没有解决，好言好语的沟通解决，到解决的时候完全把人当傻子糊弄！！！地产自己说出来的解决方案到维修的时候出尔反尔，这就是万科么？？？万科这么大的地产，这样的解决态度怎么让业主满意？？？