楼顶安全装置安装不到位

我是天津生态城锦成园业主，锦成园入住一年多了，28号楼1单元楼顶进楼顶出口安全防护装置至今未安装，仅仅有一块木板盖着。目前天津适逢雨季，下大雨时，业主为防止漏水损坏室内，用泡沫箱接漏水；另一方面，由于安装防护装置存在重大隐患，是人就可以随便从入口爬到楼顶。与物业管家也反馈好几次，都说尽快解决，都入住一年了还没解决。