退还错收的垃圾清运费

7月1日中午管家让我缴纳垃圾清运费才能进场装修，缴完费后才知道装修公司清运垃圾的不用缴纳。询问管家后得到了管家的肯定回复，收错了款项，3日内退还。截止今天15日过去，问到管家要么不回复，要么截个图说老板还没有批，等会帮忙问一下就石沉大海了。历经15日退费我没搞懂，很简单的一个事情，收错了费用，管家走个专项退费不完了，难道这个审批走流程要15天？非要将业主激化矛盾到物业的对立面，不打12345，不到现场采取措施就不退。钱不多，服务体验感极差，管家永远是回复不清楚，我不知道3.5／㎡的物业服务就这垃圾水平。

尊敬的朋友：
您好！您提出的问题我们已收到，核实后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系万科统一客服热线4008000002。
祝生活愉快！
万科客户关系中心
2024年7月15日